2021年12月20日——21日，TATA《中基層管理者能力提升》培訓項目在河南登封成功交付，收到了客戶好評，課程滿意率超過了98%。

本次培訓采取了“1+1+1”模式，即1次調研診斷，1次的培訓實施，1次培訓成果轉化。

1. 調研診斷環節：

我們通過調研訪談，主要為了實現以下目的：

1) 培訓需求了解和診斷。

2) 學員認知能力判斷和了解。

3) 與學員建立聯系，做好培訓定向，為課程互動做鋪墊。

4) 培訓案例和問題收集，設計符合實際場景化的案例和工具。

通過調研，我們發現TATA中的中基層管理者，大部分學歷不高，溝通表達偏弱，管理方式比較簡單粗暴，以往他們參加的培訓覺得老師講的內容比較深且案例離他們較遠，所以對于培訓的認知度不高。因此，我們在課程內容和培訓形式上做了針對性開發設計，也同時給甲方做了培訓目標的定向。

2. 培訓實施環節：

n 培訓內容設計：

1) 工具設計開發簡單易懂。

2) 案例場景貼近日常工作。

3) 行動學習啟發大家思考。

n 培訓現場講授：

1) 把一個知識點給穿透，好過講很多知識點。

2) 現場講完工具，現場通過行動學習方式進行鞏固。

3) 角色互換扮演總結，在氣氛和效果達到了預期。

3. 成果轉化環節：

1) 學習效果認知轉化

2) 培訓中的工具方法應用

3) 培訓中行動學習成果應用

4) 對培訓學員進行評估

5) 對于公司管理后續需要改進的機制建議

本次中基層管理培訓，之所以超出客戶預期，主要有以下幾點原因:

1.培訓前調研診斷非常有必要，而且比較。

2.課程設計更有針對性。工具方法、案例、行動學習都是圍繞甲方工作場景和痛點來設計的，而且對于學員的認知水平有了清晰的判斷。

3.課堂互動比較好，源于前期調研與學員拉進了距離感。

4.課程定向做的比較好。之所以超出客戶預期，因為與客戶規定了培訓前、中、后他們需要做什么？培訓可以給他們帶來什么？培訓后續他們如何進行效果鞏固和轉化。

總之，需要了解客戶，抓住客戶需求和痛點，同時要判斷客戶的認知和水平，因勢利導、循序漸進，這樣才能使客戶價值化！